RÜCKTRITTSRECHT

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. BELEHRUNG ÜBER DAS RECHT DES VERBRAUCHERS ZUM WIDERRUF DES VERTRAGS

1.1 DerVerbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten; diese Frist gilt als abgelaufen, wenn die Rücktrittserklärung spätestens am letzten Tag der Frist an den Verkäufer abgesendet wurde. Die Ware gilt als vom Verbraucher übernommen, wenn der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, mit Ausnahme des Beförderers, alle Teile der bestellten Ware in Empfang nimmt oder wenn

• mehrere vom Verbraucher in einer Bestellung bestellte Waren getrennt geliefert werden, und zwar zum Zeitpunkt der Abnahme der zuletzt gelieferten Ware
• Waren, die aus mehreren Teilen oder Stücken bestehen, zum Zeitpunkt der Entgegennahme des letzten Teils oder Stücks liefert.

1.2. Der Verbraucher kann sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag schriftlich an die Anschrift des Geschäftssitzes des Verkäufers ausüben - YUNIQUE GREEN-CLEAN-POWER Via Fratelli Kennedy 12/A, 24060 - Bolgare Italien an die E-Mail-Adresse: droni.bergamo@gmail.com. Alternativ können Sie uns auch unter der Nummer +39 3357366382 erreichen.

RÜCKTRITTSFORMULAR

1.3. Bei Erhalt der Ware innerhalb der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Recht, die Ware auszupacken und zu testen, um die Eigenschaften und die Funktionalität der Ware zu überprüfen. Die zurückgesendete Ware darf nicht beschädigt sein und muss mit dem Kaufbeleg, dem vollständigen Zubehör, der Dokumentation usw., d.h. mit allem, was der Verkäufer ursprünglich geschickt hat, an den Verkäufer zurückgesendet werden.

1.4 DerVerbraucher haftet für jede Wertminderung der Ware, die während der Nutzung innerhalb der Widerrufsfrist entstanden ist. Als wertmindernd gelten u.a. Kratzer, Haarnadeln und andere geringfügige Beschädigungen der Ware. Der Käufer haftet für die Wertminderung der Ware, die durch eine solche Behandlung der Ware entstanden ist, die über die zur Feststellung der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Behandlung hinausgeht.

1.5. 1.5. Der Verkäufer hat dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung des Widerrufs des Verbrauchers alle Zahlungen zurückzuzahlen, die er im Zusammenhang mit dem Widerruf erhalten hat, einschließlich der Kosten für Beförderung, Zustellung und Porto sowie sonstiger Kosten und Gebühren. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die im vorstehenden Satz genannten Zahlungen auf die gleiche Weise, wie sie vom Verbraucher zur Bezahlung der Ware verwendet wurden, es sei denn, der Verbraucher und der Verkäufer vereinbaren etwas anderes. Die Transport-, Liefer- und Versandkosten werden dem Verbraucher vom Verkäufer jedoch nur im Rahmen der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardversandart erstattet, unabhängig davon, welche Versandart der Verbraucher gewählt hat. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Zahlung an den Verbraucher zurückzuerstatten, bevor die Ware an ihn geliefert wurde oder bevor der Verbraucher nachweist, dass er die Ware an ihn zurückgesandt hat. Der Verbraucher kann von dem Vertrag, der die Lieferung der Ware zum Gegenstand hat, auch vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücktreten.

1.6. Der Verbraucher kann nicht von einem Vertrag zurücktreten, der zum Gegenstand hat

• den Verkauf von Waren, die nach den besonderen Wünschen des Kunden angefertigt werden, Sonderanfertigungen oder speziell für einen Kunden bestimmte Waren
• den Verkauf von Waren, die einem schnellen Verderb unterliegen oder verderblich sind
• den Verkauf von Waren in Schutzverpackungen, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde;
• den Verkauf von Waren oder die Erbringung einer Dienstleistung, deren Preis von Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann und die während der Widerrufsfrist des Vertrags auftreten können
• der Verkauf von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können;
• dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten, die der Verbraucher ausdrücklich vom Verkäufer verlangt.

1.7. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Verbrauchers. Der Käufer hat im eigenen Interesse dafür Sorge zu tragen, dass die Ware für den Transport in geeignetem und ausreichend schützendem Verpackungsmaterial verpackt ist, das den Anforderungen an den Transport zerbrechlicher Waren entspricht, und dass eine Versicherung besteht. Wir empfehlen Ihnen, das ausgefüllte Formular auszudrucken und dem Paket beizulegen, das Sie an die unten angegebene Adresse schicken (per Einschreiben oder Kurier). Der Verkäufer empfiehlt, die Ware zum Zeitpunkt des Versands für einen Schadensfall zu versichern. Nachnahmesendungen werden vom Verkäufer nicht übernommen.

Adresse:

YUNIQUE GREEN-CLEAN-POWER

Straße Fratelli Kennedy 12/A

24060 - Bolgare (BG) Italien

1. WAS

1.1. Die Firma YUNIQUE GREEN-CLEAN-POWER (im Folgenden "Verkäufer" genannt) informiert hiermit den Verbraucher (im Folgenden "Kunde" oder "Käufer" genannt) ordnungsgemäß über die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung seiner Mängelhaftungsrechte (im Folgenden "Reklamation" genannt), einschließlich der Angaben darüber, wo er/sie eine Reklamation einreichen kann, und über die Durchführung von Garantiereparaturen mittels dieses Reklamationsverfahrens gemäß § 18 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes Nr. 372/1990 Slg. über Straftaten in der jeweils geltenden Fassung.

1.2. Dieses Reklamationsverfahren wird im Einklang mit dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg. über das Zivilgesetzbuch in seiner geänderten Fassung (weiter nur Zivilgesetzbuch"), dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrates Nr. 372/1990 Slg. über die Straftaten in seiner geänderten Fassung (weiter nur Verbraucherschutzgesetz") sowie anderen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik erlassen.

2. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DER REKLAMATION

2.1. Bei der Einreichung der Ware zur Reklamation

1. a) muss ein Kaufnachweis oder ggf. ein anderer zweifelsfreier Nachweis, dass die Ware beim Verkäufer gekauft wurde, vorgelegt werden
2. b) falls der Kunde ein Recht aus einer Garantie geltend macht, die über den Umfang der gesetzlichen Garantie hinausgeht, ist das Original des Garantiescheins oder der Garantiekarte vorzulegen, in dem der Umfang dieser Garantie festgelegt wurde.

2.2. Falls der Verbraucher eine Ware erhalten hat, die er nicht bestellt hat, muss er sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen, z. B. unter der E-Mail-Adresse droni.bergamo@gmail.com. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, die Ware nicht anzunehmen und bei der Person, die die Ware geliefert hat, ein Protokoll über die Nichtannahme der Lieferung zu schreiben.

2.3. Wir empfehlen dem Käufer, die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen. Werden mechanische Beschädigungen an der Produktverpackung festgestellt, ist es ratsam, den Zustand der Ware zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung den Schaden in Anwesenheit des Frachtführers zu protokollieren. Der Spediteur haftet für Schäden während des Transports, da die Ware versichert ist. Auf der Grundlage der erfolgten Anmeldung wird dem Kunden ein angemessener Preisnachlass gewährt oder ein neues Produkt geliefert, nachdem der Schadensfall mit dem Spediteur abgewickelt wurde. Es ist ratsam, Reklamationen für mechanische Schäden am Produkt, die bei Erhalt der Sendung nicht ersichtlich waren, sofort nach ihrer Entdeckung, d. h. unmittelbar nach der ersten Verwendung des Produkts, anzumelden. Spätere Reklamationen wegen mechanischer Beschädigung des Produkts können nicht mehr anerkannt werden.

3. GARANTIE UND DAUER

3.1. Die Gewährleistung für die über den Online-Shop verkauften Waren ist geregelt und richtet sich nach den allgemein verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen. Für die verkauften Waren gilt, sofern nicht anders angegeben (d.h. für die von der Kommission angebotenen Produkte, für die eine gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten gilt, siehe Abschnitt 4.3 HAFTUNG FÜR MÄNGEL AN VERKAUFTEN WAREN), eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware. Die Garantie erstreckt sich nicht auf den normalen, durch den Gebrauch verursachten Verschleiß der Ware.

3.2. Mängel, die bei Erhalt der Ware nicht festgestellt werden konnten und die unter die Garantie für die Beschaffenheit der Ware fallen, können vom Käufer gegenüber dem Verkäufer schriftlich gerügt werden.

3.3. dieGarantiebedingungen von werden verletzt

• wenn die Rechnung (Garantiekarte) unvollständig oder unzulässig verändert ist
• wenn der Produkttyp oder die Seriennummer geändert wurde oder die Herstellernummer auf dem Gerät nicht lesbar ist
• wenn die Daten in der Garantieerklärung von einer unbefugten Person geändert wurden
• wenn die in der Gebrauchsanweisung angegebene korrekte Verwendung und Wartung des Produkts nicht eingehalten wird
• wenn unsachgemäße oder manipulative Eingriffe in die Einrichtung vorgenommen wurden
• wenn eine mechanische Beschädigung durch den Benutzer verursacht wurde
• wenn der Defekt durch das Eindringen von Fremdstoffen in das Gerät verursacht wurde
• wenn der Defekt darauf zurückzuführen ist, dass der Benutzer das Gerät in einer ungeeigneten Umgebung gelagert oder benutzt hat (feuchte, staubige, chemisch aggressive Umgebung)

3.4. Die Garantiezeit und die Lebensdauer des Produkts sind zwei unterschiedliche Begriffe. Die Lebensdauer des Produkts hängt von der Art und Intensität der Nutzung ab und muss nicht immer mit der Garantiezeit übereinstimmen. Bei intensiver Nutzung kann die Lebensdauer des Produkts kürzer sein als die angegebene Garantiezeit. Die Lebensdauer des Akkus beträgt 6 Monate ab dem Kauf, wenn die Richtlinien zur Nutzung des Akkus eingehalten werden. Es ist notwendig, den Akku des Telefons stets in einem zumindest leicht geladenen Zustand zu halten. Ein Akku, der nicht benutzt wird, entlädt sich innerhalb von etwa 1 Monat. Die Verwendung oder das Belassen defekter, beschädigter oder völlig funktionsunfähiger Akkus im Gerät kann zu einer Verschlechterung des Geräts führen. Defekte, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Die Lebensdauer von Datenträgern, z.B. Speicherkarten, beträgt 3 Monate nach dem Kauf.

4. HAFTUNG FÜR MÄNGEL AN DEN VERKAUFTEN WAREN

4.1. Der Verkäufer haftet für Mängel, die die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Empfangs durch den Käufer aufweist (Art. 619 Abs. 1 des Zivilgesetzbuches) und für Mängel, die nach dem Empfang der Ware innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten (Art. 619 Abs. 2 des Zivilgesetzbuches). Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate (Art. 620 des Zivilgesetzbuches).

4.2. Für Waren, die aufgrund eines Mangels zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate, aber der Verkäufer haftet nicht für den Mangel, für den ein niedrigerer Preis ausgehandelt wurde (§ 619 des Zivilgesetzbuches).

4.3. Bei gebrauchten Sachen (z.B. Vorführmodell, Kommissionsverkauf) beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate (Art. 620 Abs. 2 ZGB).

4.4. Der Verkäufer kann in einer Erklärung gegenüber dem Käufer eine über den Umfang der gesetzlichen Gewährleistung hinausgehende Garantie übernehmen, wobei er die Bedingungen und den Umfang dieser Garantie in einer schriftlichen Erklärung oder im Garantieschein festlegt (Art. 620 Abs. 5 ZGB).

4.5. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag des Empfangs der Ware durch den Käufer (Art. 621 des Zivilgesetzbuches). Soll die gekaufte Ware von einem anderen Unternehmer als dem Verkäufer in Betrieb genommen werden, so beginnt die Gewährleistungsfrist nur dann mit dem Tag der Inbetriebnahme, wenn der Käufer die Inbetriebnahme spätestens 3 Wochen nach Erhalt der Ware in Auftrag gegeben und die zur Durchführung der Leistung erforderliche Mitwirkung ordnungsgemäß und rechtzeitig erbracht hat (Art. 621 BGB).

4.6. Der Zeitraum von der Geltendmachung der Mängelhaftung bis zur Verpflichtung des Käufers, die Sache nach Abschluss der Reparatur abzunehmen, wird nicht auf die Gewährleistungsfrist angerechnet. Wird die Ware ersetzt, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Erhalt der neuen Ware neu zu laufen (§ 627 BGB).

4.7. Mängelhaftungsansprüche für Waren, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden (§ 626 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

4.8. Bietet der Verkäufer dem Kunden beim Kauf einer Ware eine zusätzliche Ware als Zugabe zu der verkauften Ware an, so liegt es im Ermessen des Kunden, ob er die angebotene Zugabe annimmt. Da es sich bei dem Geschenk jedoch nicht um eine verkaufte Ware handelt, haftet der Verkäufer auch nicht für dessen eventuelle Mängel. Sind dem Verkäufer jedoch Mängel des Geschenks bekannt, ist er verpflichtet, den Kunden beim Anbieten des Geschenks zu warnen (Art. 629 des Zivilgesetzbuchs). Weist das Geschenk Mängel auf, vor denen der Verkäufer den Kunden nicht gewarnt hat, hat der Kunde das Recht, das Geschenk zurückzugeben (Art. 629 des Zivilgesetzbuches). Wenn der Kunde das Recht hat, vom Vertrag zurückzutreten (Rückerstattung), ist er verpflichtet, dem Verkäufer alles zurückzugeben, was er aufgrund des Vertrages erhalten hat, also auch die geschenkte Ware (Artikel 457 des Bürgerlichen Gesetzbuchs gemäß Artikel 48 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

5. VORGEHENSWEISE BEI EINER REKLAMATION

5.1. kontaktieren Sie uns unter +39 3357366382 oder per E-Mail droni.bergamo@gmail.com

5.2. Wir empfehlen Ihnen, das ausgefüllte Beschwerdeformular auszudrucken und es dem Paket beizulegen, das Sie an die unten angegebene Adresse schicken (per Post oder Kurier). Schicken Sie nur das Mobiltelefon/die Ware selbst, Zubehör für das Mobiltelefon/die Ware sollte nicht mitgeschickt werden. Außerdem müssen Sie dem Paket eine Garantiekarte oder einen Kaufnachweis beifügen oder anderweitig glaubhaft nachweisen, dass die Ware bei uns gekauft wurde.

5.3. Der Käufer hat im eigenen Interesse dafür Sorge zu tragen, dass die Ware für den Transport in einer geeigneten und ausreichend schützenden Verpackung, die den Anforderungen für den Transport von zerbrechlichen Gütern entspricht, verpackt und versichert ist. Die unmittelbaren Kosten für die Lieferung der Waren an die Adresse gehen zu Lasten des Verbrauchers. Im Falle einer berechtigten und anerkannten Reklamation hat der Verbraucher jedoch Anspruch auf Erstattung dieser Kosten. Reichen Sie einfach einen Erstattungsantrag über unsere E-Mail adrese:reklamacie@danimani.sk ein.

Hinweis: Die Transport-, Liefer- und Versandkosten werden dem Kunden vom Verkäufer nur im Rahmen der vom Verkäufer angebotenen günstigsten normalen Liefermethode erstattet, unabhängig von der vom Verbraucher gewählten Liefermethode.

5.4. Senden Sie die Ware an folgende Adresse: YUNIQUEGREEN-CLEAN-POWER Via Fratelli Kennedy 12/A 24060 - Bolgare (BG)

6. FRIST FÜR DIE BEHEBUNG EINER BESCHWERDE

6.1. Der Verkäufer oder sein bevollmächtigter Mitarbeiter oder der Garantieservice ist verpflichtet, die Reklamation unverzüglich, in komplexen Fällen innerhalb von 3 Arbeitstagen zu erledigen. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Produktzustandes erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation. Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder das Produkt gegen ein neues Produkt auszutauschen (gemäß Art. 18(4) des Verbraucherschutzgesetzes). Der Verkäufer ist verpflichtet, wenn er die Reklamation nicht innerhalb von 3 Arbeitstagen akzeptiert, das Produkt auf eigene Kosten zur fachlichen Beurteilung einzusenden (Art. 18(4) des Verbraucherschutzgesetzes). Diese Verpflichtung beinhaltet auch eine Garantieleistung ( § 18 Abs. 8 des Verbraucherschutzgesetzes).

6.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden bei einer Reklamation eine Bestätigung auszustellen (§ 18 Abs. 5 des Verbraucherschutzgesetzes). Diese Bestätigung ist eine Kopie des Reklamationsprotokolls.

6.3. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung der Reklamation ein schriftliches Dokument über die Erledigung der Reklamation auszustellen (§ 18 Abs. 6 des Verbraucherschutzgesetzes). Dieser Nachweis ist eine Kopie des Reklamationsprotokolls mit einem ausgefüllten Feld der Erklärung des zur Bearbeitung der Reklamation befugten Mitarbeiters, ein Brief mit einer schriftlichen Mitteilung über die Erledigung der Reklamation.

6.4. Die Frist für die Erledigung der Reklamation beginnt am Tag nach der Einreichung der Reklamation durch den Käufer, also ab dem Tag des Empfangs der Sendung durch den Verkäufer. Voraussetzung ist, dass der Käufer dem Verkäufer bei der Behebung der Reklamation behilflich ist, d.h. die Untersuchung des reklamierten Produkts ermöglicht.

7. WIE EINE REKLAMATION ZU REGELN IST

7.1. Handelt es sich um einen Mangel, der beseitigt werden kann, hat der Käufer das Recht auf seine kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung. Der Verkäufer entscheidet über die Art und Weise der Mängelbeseitigung und ist verpflichtet, den Mangel ohne unnötigen Verzug zu beseitigen (§ 622 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches).

7.2. Anstelle der Beseitigung des Mangels kann der Käufer den Austausch der Ware oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Ware betrifft, den Austausch dieses Teils verlangen, wenn dies für den Verkäufer keine unangemessenen Kosten im Verhältnis zum Warenpreis oder zur Schwere des Mangels mit sich bringt (Art. 622 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches).

7.3. Anstelle der Beseitigung des Mangels kann der Verkäufer jederzeit die mangelhafte Ware durch eine mangelhafte ersetzen, wenn dies dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet (§ 622 Abs. 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches).

7.4. Handelt es sich um einen Mangel, der nicht behoben werden kann und der die ordnungsgemäße Nutzung der Ware als mangelfreie Ware verhindert, hat der Käufer das Recht, die Ware umzutauschen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten (Rückerstattung) (Art. 623 Abs. 1 des Zivilgesetzbuches).

7.5. Der Käufer hat das Recht auf den Umtausch der Ware oder das Recht auf den Rücktritt vom Kaufvertrag (Rückerstattung) auch dann, wenn es sich um einen behebbaren Mangel handelt, aber wenn der Käufer die Ware wegen des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur nicht ordnungsgemäß nutzen kann (§ 623 Abs. 1 des Zivilgesetzbuches). Für die Zwecke der Reklamation wird davon ausgegangen, dass ein wiederholter entfernbarer Mangel nach mindestens zwei vorangegangenen Reparaturen ein drittes Mal aufgetreten ist.

7.6. Der Käufer hat das Recht auf den Umtausch der Ware oder das Rücktrittsrecht (Rückerstattung), auch wenn es sich um entfernbare Mängel handelt, aber wenn der Käufer die Sache wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß benutzen kann. Als größere Anzahl von Mängeln gelten mindestens drei verschiedene behebbare Mängel gleichzeitig, von denen jeder die ordnungsgemäße Nutzung verhindert.

7.7 Wenn der Verkäufer die Beanstandung nicht innerhalb von 30 Tagen behebt, hat der Käufer die gleichen Rechte wie bei einem unbehebbaren Mangel (gemäß § 18 Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes), d. h. das Recht auf Umtausch der Ware oder Rückgabe des Geldes (Rücktritt vom Vertrag).

7.8. Wenn der Mangel nicht behebbar ist, aber die ordnungsgemäße Nutzung der Ware nicht verhindert, hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Nachlass auf den Preis der Ware.

7.9 Steht dem Käufer das Recht auf Umtausch der Ware oder das Recht auf Rücktritt (Erstattung) zu, so liegt es im Ermessen des Käufers, welches dieser beiden Rechte er ausübt. Hat er sich jedoch einmal für eines dieser Rechte entschieden, kann er diese Wahl nicht mehr einseitig ändern.

7.10. Hat der Verbraucher die Ware innerhalb der ersten 12 Monate beanstandet, so kann der Verkäufer die Beanstandung nur auf der Grundlage der Ergebnisse des Sachverständigengutachtens zurückweisen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher spätestens 14 Tage nach der Erledigung der Reklamation eine Kopie der fachlichen Bewertung zukommen zu lassen, die die Ablehnung der Reklamation begründet.

7.11. Hat der Verbraucher nach Ablauf von 12 Monaten nach Vertragsabschluss eine Reklamation über das Produkt eingereicht und hat der Verkäufer diese abgelehnt, so ist der Verkäufer verpflichtet, im Nachweis über die Erledigung der Reklamation anzugeben, an wen der Verbraucher die Ware zur fachlichen Beurteilung schicken kann. Schickt der Verbraucher die Ware zur fachlichen Begutachtung an die im Nachweis über die Behebung der Reklamation angegebene Person und beweist er, dass der Verkäufer für den beanstandeten Mangel an der Ware haftet, kann der Verbraucher die Reklamation erneut einreichen; während der fachlichen Begutachtung der Ware läuft die Garantiefrist nicht ab.

7.12. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneut eingereichten Reklamation alle Kosten zu erstatten, die bei der fachlichen Beurteilung der Ware angefallen sind, sowie alle damit verbundenen Kosten, die ordnungsgemäß angefallen sind. Eine wiedereingebrachte Reklamation kann nicht zurückgewiesen werden. Ergibt das Gutachten jedoch, dass der Verbraucher für die Mängel verantwortlich ist, gehen alle Kosten zu Lasten des Verbrauchers.

8. ABWEISUNG DER REKLAMATION

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation zu erledigen und das Reklamationsverfahren auf eine der folgenden Arten zu beenden:
a) durch Lieferung der reparierten Ware,b) durch Umtausch der Ware,c) durch Rückerstattung des Kaufpreises der Ware,d) durch Zahlung eines angemessenen Preisnachlasses auf den Warenpreis,e) durch eine schriftliche Aufforderung zur Übernahme der vom Verkäufer angegebenen Leistung,

f) durch eine begründete Ablehnung der Reklamation der Ware.

9. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Ist der Käufer mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation behandelt hat, unzufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Käufer das Recht, sich an den Verkäufer zu wenden, um Abhilfe zu schaffen. Wenn der Verkäufer auf die Anfrage des Käufers gemäß dem vorigen Satz negativ reagiert oder innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Absendung durch den Käufer nicht reagiert, hat der Käufer das Recht, einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung gemäß der Bestimmung von § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und die Änderung einiger Gesetze (im Folgenden "Gesetz über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten") zu unterbreiten. Die zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verkäufer ist (i) die italienische Handelsinspektion oder eine andere einschlägig befugte juristische Person, die in der vom italienischen Wirtschaftsministerium geführten Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen eingetragen ist, wobei der Käufer das Recht hat, sich an eine der aufgeführten alternativen Streitbeilegungsstellen zu wenden. Das Recht, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt davon unberührt.