ÅNGERRÄTT

UPPSÄGNING AV AVTALET

1. INFORMATION OM KONSUMENTENS RÄTT ATT FRÅNTRÄDA AVTALET

1.1Konsumenten har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 kalenderdagar från dagen för mottagandet av varorna, vilken period ska anses ha löpt ut om meddelandet om frånträdande av avtalet har skickats till säljaren senast den sista dagen i perioden. Varorna ska anses ha övertagits av konsumenten när konsumenten eller en tredje part som utsetts av konsumenten, med undantag för transportören, tar emot alla delar av de beställda varorna eller när

• flera varor som konsumenten beställt i en order levereras separat, vid tidpunkten för mottagandet av de varor som levererades sist
• levererar varor som består av flera delar eller stycken, vid tidpunkten för mottagandet av den sista delen eller det sista stycket.

1.2. Konsumenten kan utöva sin rätt att frånträda avtalet skriftligen till adressen till säljarens säte - YUNIQUE GREEN-CLEAN-POWER Via Fratelli Kennedy 12/A, 24060 - Bolgare Italien på e-postadressen: droni.bergamo@gmail.com . Alternativt kan du kontakta oss på +39 3357366382

ÅNGERBLANKETT

1.3. Vid mottagande av varorna inom ångerfristen har konsumenten rätt att packa upp och testa varorna ordentligt för att fastställa varornas egenskaper och funktionalitet. De returnerade varorna får inte vara skadade och måste skickas tillbaka till säljaren med inköpsbevis, kompletta tillbehör, dokumentation etc., dvs. allt som ursprungligen skickades av säljaren.

1.4.Konsumenten är ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som uppkommit vid användning inom ångerfristen. Bland annat repor, hårnålar och andra mindre skador på varan anses minska varans värde. Köparen ska vara ansvarig för den minskning av varans värde som uppkommit till följd av sådan behandling av varan som går utöver den behandling som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och funktionalitet.

1.5. Inom 14 dagar från dagen för leverans av konsumentens ångerrätt skall säljaren till konsumenten återbetala alla betalningar som hänför sig till ångerrätten och som mottagits av honom enligt eller i samband med avtalet, inklusive kostnader för transport, leverans och porto samt andra kostnader och avgifter. Säljaren skall återbetala den betalning som avses i föregående mening till konsumenten på samma sätt som konsumenten betalade för varorna, om inte konsumenten och säljaren kommer överens om något annat. Transport-, leverans- och fraktkostnader återbetalas dock av säljaren till konsumenten endast i den utsträckning som den billigaste standardleveransmetoden som erbjuds av säljaren, oavsett vilken leveransmetod som valts av konsumenten. Säljaren är inte skyldig att återbetala betalningen till konsumenten innan varorna har levererats till honom eller innan konsumenten bevisar att han har returnerat varorna till honom. Konsumenten får frånträda avtalet, vars syfte är att leverera varorna, även innan ångerfristen börjar löpa.

1.6. Konsumenten får inte frånträda ett avtal som avser

• försäljning av varor som tillverkats enligt kundens särskilda krav, specialtillverkade varor eller varor som är särskilt avsedda för en kund
• försäljning av varor som snabbt försämras eller är lättfördärvliga
• Försäljning av varor som är inneslutna i en skyddsförpackning som inte kan returneras av sanitära eller hygieniska skäl och vars skyddsförpackning har brutits efter leveransen;
• Försäljning av varor eller tillhandahållande av en tjänst vars pris beror på prisrörelser på finansmarknaden, som säljaren inte kan påverka och som kan inträffa under den period då avtalet frånträds.
• Försäljning av varor som på grund av sin beskaffenhet efter leverans oskiljaktigt kan blandas med andra varor;
• brådskande reparationer eller underhåll som konsumenten uttryckligen begärt av säljaren.

1.7.De direkta kostnaderna för att returnera varorna ska bäras av konsumenten. Köparen måste, i eget intresse, hävda att produkten för transport är förpackad i lämpligt och tillräckligt skyddande förpackningsmaterial som uppfyller kraven för transport av ömtåliga varor, med försäkring. Vi rekommenderar att du skriver ut det ifyllda formuläret och bifogar det till paketet, som du skickar till adressen nedan (med rekommenderat brev eller kurir). Säljaren rekommenderar att varan försäkras vid avsändningstillfället för reklamation. Säljaren tar inte hand om COD-försändelser.

Adress:

YUNIQUE GRÖN-REN-KRAFT

Via Fratelli Kennedy 12/A

24060 - Bolgare (BG) Italien

1. VARFÖR

1.1. Företaget YUNIQUE GREEN-CLEAN-POWER (nedan kallat "säljaren") informerar härmed konsumenten (nedan kallad "kunden" eller "köparen") om villkoren och förfarandena för att utöva sin rätt till ansvar för fel (nedan kallat "kravet"), inklusive detaljer om var han/hon kan lämna in ett krav och utförandet av garantireparationer, med hjälp av detta klagomålsförfarande i enlighet med § 18 para. 1 i lag nr 250/2007 Coll. om konsumentskydd och om ändring av lag nr 372/1990 Coll. om överträdelser, i dess ändrade lydelse.

1.2. Detta klagomålsförfarande utfärdas i enlighet med lag nr 40/1964 Coll. om civilrätt, i dess ändrade lydelse (nedan kallad "civilrätten"), lag nr 250/2007 Coll. om konsumentskydd och om ändring av lag nr 372/1990 Coll. om brott, i dess ändrade lydelse (nedan kallad "konsumentskyddslagen"), samt andra allmänt bindande rättsliga bestämmelser i Slovakiska republiken.

2. ALLMÄNNA VILLKOR FÖR REKLAMATION

2.1. Vid inlämnande av varor för reklamation

1. a) bevis på inköp eller, om tillämpligt, på något annat sätt utan tvekan, bevis på att varorna köptes från säljaren måste tillhandahållas
2. b) i händelse av att kunden utövar en rättighet som härrör från en garanti som överstiger omfattningen av den lagstadgade garantin, ska originalet av garantibeviset eller garantikortet där omfattningen av denna garanti fastställdes lämnas in.

2.2 Om konsumenten har fått varor som han inte har beställt ska han kontakta oss så snart som möjligt, t.ex. på e-postadressen: droni.bergamo@gmail.com. I detta fall har konsumenten rätt att inte ta emot leveransen av varorna och att skriva ett protokoll om icke-mottagande av leverans med den person som levererade varorna.

2.3. Vi rekommenderar att köparen inspekterar varorna omedelbart efter mottagandet. Om mekaniska skador på produktförpackningen upptäcks, är det lämpligt att kontrollera varornas skick och, i händelse av skada, att registrera skadan i närvaro av transportören. Transportören är ansvarig för skador under transporten, eftersom godset är försäkrat. På grundval av den registrering som gjorts kommer kunden att beviljas en rimlig rabatt eller en ny produkt som levereras efter det att skadehändelsen har avslutats med transportören. Det är lämpligt att anmäla mekaniska skador på produkten som inte var uppenbara vid mottagandet av försändelsen omedelbart efter upptäckten, dvs. omedelbart efter den första användningen av produkten. Senare anspråk på ersättning för mekaniska skador på produkten kan inte längre accepteras.

3. GARANTI OCH VARAKTIGHET

3.1. Garantin för varor som säljs via onlinebutiken är reglerad och överensstämmer med de allmänt bindande rättsliga bestämmelser som är tillämpliga. För sålda varor, om inte annat anges (dvs. för produkter som erbjuds av kommissionen där en lagstadgad garanti på 12 månader gäller, se avsnitt 4.3 ANSVAR FÖR DEFEKTER I SÅLDA VAROR), finns en lagstadgad garantiperiod på 24 månader. Garantitiden börjar löpa den dag då varan tas emot. Garantin omfattar inte normalt slitage på varan orsakat av användning.

3.2. Fel som inte kunde upptäckas vid mottagandet av varorna och som omfattas av garantin för varornas kvalitet kan skriftligen bestridas till säljaren av köparen.

3.3.Villkoren för garanti har överträtts

• Om fakturan (garantikortet) är ofullständig eller otillbörligt förändrad
• om produkttypen eller serienumret har ändrats eller om tillverkarens nummer på enheten inte är läsbart
• om uppgifterna i garantibeviset har ändrats av en obehörig person
• om produkten inte används och underhålls på det sätt som anges i bruksanvisningen
• om oprofessionell användning eller manipulering har överförts till anläggningen
• om mekaniska skador orsakats av användaren
• om defekten orsakats av att främmande ämnen trängt in i utrustningen
• om felet orsakats av att användaren förvarat eller använt utrustningen i en olämplig miljö (fuktig, dammig, kemiskt aggressiv miljö)

3.4. Garantiperioden och produktens livslängd är två olika begrepp. Produktens livslängd bestäms av användningsmetod och användningsintensitet och behöver inte alltid vara densamma som garantiperioden. Vid intensiv användning kan produktens livslängd vara kortare än den angivna garantiperioden. Batteriets livslängd är 6 månader från inköpstillfället om policyn för batterianvändning följs. Det är nödvändigt att alltid hålla telefonens batteri i åtminstone lätt laddat tillstånd. Ett batteri som inte används laddar ur sig självt inom ca 1 månad. Att använda eller lämna defekta, skadade eller helt icke-fungerande batterier i enheten kan leda till att enheten försämras. Defekter som beror på felaktig användning täcks inte av garantin. Livslängden för databärare, t.ex. minneskort, är 3 månader efter inköp.

4. ANSVAR FÖR FEL I DEN SÅLDA VARAN

4.1. Säljaren är ansvarig för fel som de sålda varorna uppvisar vid tidpunkten för köparens mottagande (artikel 619.1 i civillagen) och för fel som uppstår efter mottagandet av varorna inom garantiperioden (artikel 619.2 i civillagen). Garantiperioden är 24 månader (artikel 620 i civillagen).

4.2. För varor som sålts till ett lägre pris på grund av ett fel är garantiperioden 24 månader, men säljaren är inte ansvarig för det fel för vilket ett lägre pris förhandlades fram (§ 619 i civillagen).

4.3. För begagnade föremål (t.ex. demonstrationsmodell, försäljning på kommission) är garantiperioden 12 månader (Art. 620 para. 2 i civillagen).

4.4. I en förklaring till köparen kan säljaren lämna en garanti som går utöver den lagstadgade garantin, och specificera villkoren och omfattningen av denna garanti i en skriftlig förklaring eller i garantibeviset (artikel 620.5 i civillagen).

4.5. Garantiperioden inleds den dag då köparen tar emot varorna (artikel 621 i civillagen). Om de köpta varorna ska tas i drift av en annan entreprenör än säljaren, ska garantiperioden endast börja gälla på dagen för driftsättningen, om köparen har beställt driftsättningen senast 3 veckor efter mottagandet av varorna och i rätt tid har tillhandahållit det samarbete som krävs för att utföra tjänsten (i art. 621 i civillagen).

4.6. Perioden från det att ansvaret för fel utkrävts till dess att köparen varit skyldig att ta emot varan efter avslutad reparation skall inte räknas in i garantitiden. Om varan byts ut börjar garantitiden att löpa igen vid mottagandet av den nya varan (avsnitt 627 i civillagen).

4.7. Ansvarsanspråk för defekter i varor för vilka garantiperioden gäller förfaller om de inte har gjorts gällande inom garantiperioden (avsnitt 626(1) i civillagen).

4.8. Om säljaren vid köp av varor erbjuder kunden ytterligare varor som en gratis gåva för de sålda varorna, är det upp till kunden att besluta om han eller hon vill acceptera den erbjudna gåvan. Gåvan är dock inte en såld vara, så säljaren är inte heller ansvarig för dess eventuella fel. Om säljaren är medveten om eventuella fel i gåvan är han dock skyldig att varna kunden när han erbjuder gåvan (i artikel 629 i civillagen). Om gåvan har fel som säljaren inte har varnat kunden för, har kunden rätt att returnera den (i artikel 629 i civillagen). Om kunden har rätt att häva avtalet (återbetalning) är kunden skyldig att till säljaren återlämna allt som mottagits enligt avtalet, dvs. även de varor som mottagits som gåva (i artikel 457 i civillagen i enlighet med artikel 48.2 i civillagen).

5. HUR MAN GÅR VIDARE MED ETT KLAGOMÅL

5.1.Kontakta oss på +39 3357366382 eller via e-post droni.bergamo@gmail.com

5.2. Vi råder dig att skriva ut den ifyllda reklamationsblanketten och bifoga den till det paket som du skickar till adressen nedan (med post eller bud). Skicka endast själva mobiltelefonen/varan, tillbehör till mobiltelefonen/varan ska inte skickas med. Du måste också bifoga ett garantikort eller inköpsbevis med paketet, eller på annat trovärdigt sätt bevisa att varan har köpts från oss.

5.3. Köparen måste i eget intresse hävda att varorna för transport är förpackade i ett lämpligt och tillräckligt skyddande förpackningsmaterial som uppfyller kraven för transport av ömtåliga varor, med försäkring. De direkta kostnaderna för att leverera varorna till adressen skall bäras av konsumenten. I händelse av ett legitimt och accepterat klagomål har konsumenten dock rätt till ersättning för dessa kostnader. Skicka in en begäran om ersättning till vår e-postadress adrese:reklamacie@danimani.sk.

Varning: Transport-, leverans- och fraktkostnader ersätts av säljaren till kunden endast i den utsträckning som den billigaste normala leveransmetoden som erbjuds av säljaren, oavsett vilken leveransmetod som valts av konsumenten.

5.4. Skicka varorna till följande adress: YUNIQUEGREEN-CLEAN-POWER Via Fratelli Kennedy 12/A 24060 - Bolgare (BG)

6. TIDSFRIST FÖR LÖSNING AV ETT KLAGOMÅL

6.1. Säljaren eller dess auktoriserade medarbetare eller garantiservice är skyldig att lösa klagomålet omedelbart, i komplexa fall inom 3 arbetsdagar. I motiverade fall, särskilt om en komplex teknisk bedömning av produktens skick krävs, senast 30 dagar från datumet för klagomålet. Efter utgången av denna period har konsumenten rätt att dra sig ur avtalet eller har rätt att byta ut produkten mot en ny produkt (i art. 18(4) i konsumentskyddslagen). Säljaren är skyldig att, om han inte accepterar klagomålet inom 3 arbetsdagar, skicka produkten på egen bekostnad för professionell utvärdering (Art. 18(4) i konsumentskyddslagen). Denna skyldighet har också en garantiservice (i § 18 para. 8 i konsumentskyddslagen).

6.2. Säljaren är skyldig att utfärda en bekräftelse till kunden när han lämnar in ett klagomål (§ 18 sek. 5 i konsumentskyddslagen). Denna bekräftelse är en kopia av reklamationsprotokollet.

6.3. Säljaren är skyldig att utfärda ett skriftligt dokument om lösningen av klagomålet senast 30 dagar från det datum då klagomålet lämnades in (§ 18 sek. 6 i konsumentskyddslagen). Denna dokumentation är en kopia av klagomålsprotokollet med ett ifyllt fält för deklarationen av den anställde som är behörig att hantera klagomålet, ett brev som innehåller ett skriftligt meddelande om lösningen av klagomålet.

6.4. Tidsfristen för att lösa klagomålet ska börja löpa dagen efter det att Köparen har lämnat in klagomålet och därmed från det datum då Säljaren har mottagit leveransen. Villkoret är att Köparen har gett Säljaren hjälp med att lösa klagomålet, dvs. har tillåtit undersökning av den reklamerade produkten.

7. HUR MAN LÖSER ETT KLAGOMÅL

7.1. Om det är ett fel som kan avhjälpas, har Köparen rätt till kostnadsfritt, snabbt och korrekt avhjälpande. Säljaren beslutar om metoden för att avlägsna felet och är skyldig att avlägsna felet utan onödigt dröjsmål (§ 622 para. 1 i civillagen).

7.2. Istället för att avlägsna felet kan köparen kräva utbyte av varorna eller, om felet endast gäller en del av varorna, utbyte av denna del, om detta inte medför orimliga kostnader för säljaren i förhållande till priset på varorna eller felets allvarlighetsgrad (artikel 622 paragraf 2 i civillagen).

7.3. Istället för att avlägsna felet kan säljaren alltid ersätta de defekta varorna med defekta, om detta inte orsakar allvarliga svårigheter för köparen (§ 622 para. 3 i civillagen).

7.4. Om det är ett fel som inte kan avhjälpas och som hindrar varorna från att användas korrekt som felfria varor, har köparen rätt att byta ut varorna eller rätt att frånträda köpeavtalet (återbetalning) (artikel 623.1 i civillagen).

7.5. Köparen har rätt att byta ut varan eller rätt att frånträda avtalet (återbetalning) även om det är ett borttagbart fel, men om köparen inte kan använda varan på rätt sätt på grund av att felet återkommer efter reparation (§ 623 sek. 1 i civillagen). Vid tillämpningen av reklamationen ska ett upprepat borttagbart fel anses ha uppstått en tredje gång efter minst två tidigare reparationer.

7.6. Köparen har rätt att byta ut varan eller rätt till ångerrätt (återbetalning) även om det finns borttagbara fel, men om köparen inte kan använda varan på rätt sätt på grund av ett större antal fel. Minst tre olika borttagbara defekter anses vara ett större antal defekter samtidigt, var och en av dem förhindrar korrekt användning.

7.7. Om säljaren inte avhjälper felet inom 30 dagar har köparen samma rättigheter som om det vore fråga om ett fel som inte kan avhjälpas (enligt 18 § 4 mom. i konsumentskyddslagen), dvs. rätt att byta ut varan eller återbetala pengarna (hävning av avtalet).

7.8. Om felet är irreparabelt, men inte hindrar korrekt användning av varorna, har köparen rätt till en rimlig rabatt på priset för produkten.

7.9. Om Köparen har rätt att byta ut varan eller ångerrätt (återbetalning), är det upp till Köparen vilken av dessa rättigheter han vill utöva. När han väl har valt en av dessa rättigheter får han dock inte längre ensidigt ändra detta val.

7.10. Om konsumenten har reklamerat varan inom de första 12 månaderna, får säljaren endast avvisa reklamationen på grundval av resultatet av den sakkunniges bedömning. Säljaren är skyldig att förse konsumenten med en kopia av den professionella utvärderingen som motiverar avslaget på klagomålet senast 14 dagar från det datum då klagomålet löstes.

7.11. Om konsumenten har lämnat in ett klagomål om produkten efter 12 månader från avtalets ingående och säljaren har avvisat det, är säljaren skyldig att ange i beviset på att klagomålet har lösts till vem konsumenten kan skicka varorna för professionell utvärdering. Om konsumenten skickar sådana varor för professionell utvärdering till den utsedda personen som anges i beviset på reklamationslösning och bevisar säljarens ansvar för det fel som klagas på i varorna, kan konsumenten lämna in klagomålet igen; under den professionella utvärderingen av varorna ska garantiperioden inte löpa ut.

7.12. Säljaren är skyldig att ersätta konsumenten inom 14 dagar från datumet för den återinförda reklamationen för alla kostnader som uppkommit vid den professionella bedömningen av varorna, liksom alla relaterade kostnader som uppkommit korrekt. En återvunnen reklamation får inte avvisas. Om expertbedömningen visar att konsumenten är ansvarig för felet, ska dock konsumenten stå för alla kostnader.

8. AVVISNING AV REKLAMATIONEN

Säljaren är skyldig att reglera reklamationen och avsluta reklamationsförfarandet på något av följande sätt:
a) genom att leverera de reparerade varorna,b) genom att byta ut varorna,c) genom att återbetala inköpspriset för varorna,d) genom att betala en rimlig rabatt på priset för varorna,e) genom en skriftlig inbjudan att ta över den av säljaren angivna prestationen,

(f) genom ett motiverat avslag på reklamationen av varorna.

9.ALTERNATIV TVISTLÖSNING

I händelse av att Köparen är missnöjd med det sätt på vilket Säljaren har hanterat hans klagomål eller anser att Säljaren har kränkt hans rättigheter, har Köparen rätt att kontakta Säljaren för gottgörelse. Om Säljaren svarar negativt på Köparens begäran enligt föregående mening eller underlåter att svara på sådan begäran inom 30 dagar från avsändandet av Köparen, ska Köparen ha rätt att lämna in ett förslag om att inleda alternativ tvistlösning enligt bestämmelsen i § 12 i lag nr 391/2015 Coll. om alternativ tvistlösning för konsumenter och ändringar av vissa lagar (nedan kallad "lagen om alternativ tvistlösning för konsumenter"). Det behöriga organet för alternativ tvistlösning med säljaren är (i) den italienska handelsinspektionen eller annan relevant auktoriserad juridisk person som är registrerad i den förteckning över organ för alternativ tvistlösning som upprätthålls av det italienska ekonomiministeriet, medan köparen har rätt att välja vilket av de förtecknade organen för alternativ tvistlösning som han eller hon ska vända sig till. Detta påverkar inte rätten att vidta rättsliga åtgärder.