FORTRYDELSESRET

TILBAGETRÆKNING FRA KONTRAKTEN

1. OPLYSNINGER OM FORBRUGERENS RET TIL AT TRÆKKE SIG UD AF AFTALEN

1.1Forbrugeren har ret til at træde tilbage fra aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af varerne, hvilken periode anses for at være udløbet, hvis meddelelsen om tilbagetrækning fra aftalen er sendt til sælgeren senest den sidste dag i perioden. Varerne anses for at være overtaget af forbrugeren, når forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, med undtagelse af transportøren, modtager levering af alle dele af de bestilte varer, eller når

• flere varer bestilt af forbrugeren i en ordre leveres separat, på tidspunktet for modtagelse af de varer, der blev leveret sidst
• leverer varer, der består af flere dele eller stykker, på tidspunktet for modtagelse af den sidste del eller stykke.

1.2. Forbrugeren kan udøve sin ret til at trække sig tilbage fra kontrakten skriftligt til adressen på sælgers hjemsted - YUNIQUE GREEN-CLEAN-POWER Via Fratelli Kennedy 12/A, 24060 - Bolgare Italien på e-mail-adressen: droni.bergamo@gmail.com . Alternativt kan du kontakte os på +39 3357366382

FORTRYDELSESFORMULAR

1.3. Ved modtagelse af varerne inden for fortrydelsesperioden har forbrugeren ret til at pakke varerne ud og teste dem korrekt for at fastslå varernes egenskaber og funktionalitet. De returnerede varer må ikke være beskadigede og skal sendes tilbage til sælgeren med købsbevis, komplet tilbehør, dokumentation m.v., dvs. alt hvad der oprindeligt blev sendt af sælgeren.

1.4.Forbrugeren hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes brug inden for fortrydelsesfristen. Blandt andet anses ridser, hårnåle og andre mindre skader på varen for at reducere varens værdi. Køber hæfter for den forringelse af varens værdi, som er opstået som følge af en sådan behandling af varen, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og den måde, den fungerer på.

1.5. Inden 14 dage fra datoen for levering af forbrugerens fortrydelsesret skal sælgeren refundere forbrugeren alle betalinger, der vedrører fortrydelsen, og som han har modtaget i henhold til eller i forbindelse med aftalen, herunder omkostninger til transport, levering og porto og andre omkostninger og gebyrer. Sælgeren skal refundere forbrugeren den betaling, der er nævnt i den foregående sætning, på samme måde som forbrugeren betalte for varerne, medmindre forbrugeren og sælgeren aftaler andet. Transport-, leverings- og forsendelsesomkostninger refunderes dog kun af sælgeren til forbrugeren i det omfang, det svarer til den billigste standardleveringsmetode, der tilbydes af sælgeren, uanset hvilken leveringsmetode forbrugeren har valgt. Sælgeren er ikke forpligtet til at returnere betalingen til forbrugeren, før varerne er leveret til ham, eller før forbrugeren beviser, at han har returneret varerne til ham. Forbrugeren kan træde tilbage fra aftalen, hvis formål er levering af varerne, selv før fortrydelsesfristen begynder at løbe.

1.6. Forbrugeren kan ikke fortryde en aftale, hvis genstand er

• salg af varer, der er fremstillet efter kundens særlige behov, specialfremstillede varer eller varer, der er bestemt specielt til en kunde
• salg af varer, der er udsat for hurtig forringelse eller letfordærvelighed
• salg af varer i beskyttende emballage, der ikke kan returneres af sanitære eller hygiejniske årsager, og hvis beskyttende emballage er blevet brudt efter levering;
• salg af varer eller levering af en tjenesteydelse, hvis pris afhænger af prisbevægelser på det finansielle marked, som sælgeren ikke kan påvirke, og som kan forekomme i perioden for fortrydelse af kontrakten
• salg af varer, der på grund af deres art efter levering kan være uadskilleligt blandet med andre varer;
• hastende reparationer eller vedligeholdelse, som forbrugeren udtrykkeligt har anmodet sælgeren om.

1.7.De direkte omkostninger ved returnering af varerne skal bæres af forbrugeren. Køberen skal i sin egen interesse argumentere for, at produktet til transport er pakket i passende og tilstrækkeligt beskyttende emballagemateriale, der opfylder kravene til transport af skrøbelige varer med forsikring. Vi anbefaler, at du udskriver den udfyldte formular og vedlægger den pakken, som du sender til nedenstående adresse (med anbefalet post eller kurer). Sælgeren anbefaler at forsikre varerne på afsendelsestidspunktet i tilfælde af en reklamation. Sælgeren tager sig ikke af forsendelser pr. efterkrav.

Adresse:

YUNIQUE GREEN-CLEAN-POWER

Via Fratelli Kennedy 12/A

24060 - Bolgare (BG) Italien

1. HVORFOR

1.1. Virksomheden YUNIQUE GREEN-CLEAN-POWER (i det følgende benævnt "sælger") informerer hermed behørigt forbrugeren (i det følgende benævnt "kunden" eller "køber") om betingelserne og procedurerne for udøvelse af sine ansvarsrettigheder for mangler (i det følgende benævnt "kravet"), herunder detaljer om, hvor han / hun kan indgive et krav og udførelse af garantireparationer ved hjælp af denne klageprocedure i overensstemmelse med § 18 para. 1 i lov nr. 250/2007 Coll. om forbrugerbeskyttelse og om ændring af lov nr. 372/1990 Coll. om lovovertrædelser, som ændret.

1.2. Denne klageprocedure er udstedt i overensstemmelse med lov nr. 40/1964 Coll. om civilret, som ændret (i det følgende benævnt "civilret"), lov nr. 250/2007 Coll. om forbrugerbeskyttelse og om ændring af lov fra det slovakiske nationalråd nr. 372/1990 Coll. om lovovertrædelser, som ændret (i det følgende benævnt "forbrugerbeskyttelsesloven"), samt andre generelt bindende retsforskrifter i Den Slovakiske Republik.

2. GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR REKLAMATION

2.1. Ved indsendelse af varer til reklamation

1. a) skal der fremlægges købsbevis eller, hvis det er relevant, på anden måde bevis for, at varen er købt hos sælgeren
2. b) i tilfælde af, at kunden udøver en ret, der stammer fra en garanti, der overstiger omfanget af den lovpligtige garanti, skal originalen af garantierklæringen eller garantikortet, hvor omfanget af denne garanti blev fastlagt, indsendes.

2.2 I tilfælde af at forbrugeren har modtaget varer, som han ikke har bestilt, skal han kontakte os hurtigst muligt, f.eks. på e-mail-adressen: droni.bergamo@gmail.com. I dette tilfælde har forbrugeren ret til ikke at modtage levering af varerne og til at skrive en registrering af manglende modtagelse af levering med den person, der leverede varerne.

2.3. Vi anbefaler, at køberen inspicerer varerne straks efter modtagelsen. Hvis der opdages mekaniske skader på produktemballagen, anbefales det at kontrollere varens tilstand og i tilfælde af skade at registrere skaden i overværelse af transportøren. Transportøren er ansvarlig for skader under transporten, da varerne er forsikrede. På grundlag af den foretagne registrering vil kunden få en rimelig rabat eller et nyt produkt leveret, efter at skadesbegivenheden er afsluttet med transportøren. Det tilrådes at indgive krav om mekaniske skader på produktet, som ikke var tydelige ved modtagelsen af forsendelsen, umiddelbart efter at de blev opdaget, dvs. umiddelbart efter den første brug af produktet. Efterfølgende krav om mekaniske skader på produktet kan ikke længere accepteres.

3. GARANTI OG VARIGHED

3.1. Garantien for varer, der sælges via onlinebutikken, er reguleret og overholder de generelt bindende lovbestemmelser, der gælder. For solgte varer, medmindre andet er angivet (dvs. for produkter, der tilbydes af kommissionen, hvor en juridisk garanti på 12 måneder gælder, se afsnit 4.3 ANSVAR FOR FEJL I SOLGTE VARER), er der en juridisk garantiperiode på 24 måneder. Garantiperioden begynder på dagen for modtagelse af varerne. Garantien dækker ikke normal slitage af varen forårsaget af brug.

3.2. Mangler, som ikke kunne konstateres ved varens modtagelse, og som er omfattet af garantien for varens kvalitet, kan af køber skriftligt påberåbes over for sælger.

3.3. garantibetingelser er overtrådt

• hvis fakturaen (garantikortet) er ufuldstændig eller uretmæssigt ændret
• hvis produkttypen eller serienummeret er blevet ændret, eller producentens nummer på enheden ikke er læseligt
• hvis dataene i garantierklæringen er blevet ændret af en uautoriseret person
• manglende overholdelse af den korrekte brug og vedligeholdelse af produktet, der er angivet i brugervejledningen
• hvis der er foretaget uprofessionel brug eller manipulation af anlægget
• hvis mekaniske skader er forårsaget af brugeren
• hvis defekten skyldes, at fremmede stoffer er trængt ind i udstyret
• hvis defekten skyldes, at brugeren har opbevaret eller brugt udstyret i et uegnet miljø (fugtigt, støvet, kemisk aggressivt miljø).

3.4. Garantiperioden og produktets levetid er to forskellige begreber. Produktets levetid bestemmes af anvendelsesmetoden og -intensiteten og er ikke altid den samme som garantiperioden. Ved intensiv brug kan produktets levetid være kortere end den angivne garantiperiode. Batteriets levetid er 6 måneder fra købstidspunktet, hvis batteriforbrugspolitikken overholdes. Det er nødvendigt at holde telefonens batteri i mindst en let opladet tilstand hele tiden. Et batteri, der ikke er i brug, vil aflade sig selv inden for ca. 1 måned. Brug eller efterladelse af defekte, beskadigede eller slet ikke fungerende batterier i enheden kan medføre, at enheden forringes. Defekter, der skyldes forkert brug, er ikke dækket af garantien. Levetiden for databærere, f.eks. hukommelseskort, er 3 måneder efter købet.

4. ANSVAR FOR DEFEKTER I DE SOLGTE VARER

4.1. Sælgeren er ansvarlig for mangler, som de solgte varer har på tidspunktet for købers modtagelse (art. 619, stk. 1 i civilloven), og for mangler, der opstår efter modtagelse af varerne inden for garantiperioden (art. 619, stk. 2 i civilloven). Garantiperioden er 24 måneder (art. 620 i civilloven).

4.2. For varer, der sælges til en lavere pris på grund af en mangel, er garantiperioden 24 måneder, men sælgeren er ikke ansvarlig for den mangel, der blev forhandlet en lavere pris for (§ 619 of the Civil Code).

4.3. For brugte genstande (f.eks. demonstrationsmodeller, kommissionssalg) er garantiperioden 12 måneder (art. 620, stk. 2 i civilloven).

4.4. I en erklæring til køberen kan sælgeren give en garanti, der går ud over omfanget af den lovpligtige garanti, og specificere betingelserne og omfanget af denne garanti i en skriftlig erklæring eller i garantibeviset (art. 620, stk. 5 i civilloven).

4.5. Garantiperioden begynder på datoen for købers modtagelse af varerne (art. 621 i civilloven). Hvis de købte varer skal idriftsættes af en anden entreprenør end sælgeren, begynder garantiperioden først på datoen for idriftsættelsen, hvis køberen har bestilt idriftsættelsen senest 3 uger efter modtagelsen af varerne og behørigt og rettidigt har leveret det samarbejde, der er nødvendigt for at udføre tjenesten (i art. 621 i civilloven).

4.6. Perioden fra udøvelsen af ansvaret for mangler, indtil køberen har været forpligtet til at tage levering af varen efter afslutningen af reparationen, tælles ikke med i garantiperioden. Hvis varen udskiftes, begynder garantiperioden at løbe igen ved modtagelsen af den nye vare (§ 627 i civillovbogen).

4.7. Ansvarskrav for mangler ved varer, for hvilke garantiperioden gælder, bortfalder, hvis de ikke er blevet gjort gældende inden for garantiperioden (§ 626(1) i civilloven).

4.8. Hvis sælgeren ved køb af varer tilbyder kunden yderligere varer som en gratis gave til de solgte varer, er det op til kunden at beslutte, om han vil acceptere den tilbudte gave. Gaven er dog ikke en solgt vare, så sælgeren er heller ikke ansvarlig for dens eventuelle mangler. Men hvis sælgeren er klar over eventuelle mangler ved gaven, er han forpligtet til at advare kunden, når han tilbyder gaven (i art. 629 i civilloven). Hvis gaven har defekter, som sælgeren ikke har advaret kunden om, har kunden ret til at returnere den (i artikel 629 i civilloven). Hvis kunden har ret til at ophæve kontrakten (tilbagebetaling), er kunden forpligtet til at returnere alt, hvad der er modtaget i henhold til kontrakten, til sælgeren, dvs. også de varer, der er modtaget som gave (i artikel 457 i civillovbogen i henhold til artikel 48, stk. 2, i civillovbogen).

5. HVORDAN MAN GÅR VIDERE MED EN KLAGE

5.1.Kontakt os på +39 3357366382 eller via e-mail droni.bergamo@gmail.com

5.2. Vi råder dig til at udskrive den udfyldte klageformular og vedlægge den sammen med den pakke, du sender til nedenstående adresse (med post eller kurer). Send kun selve mobiltelefonen/varerne, tilbehør til mobiltelefonen/varerne skal ikke sendes med. Du skal også vedlægge et garantikort eller købsbevis med pakken, eller på anden måde troværdigt bevise, at varerne er købt hos os.

5.3. Køberen skal i egen interesse kræve, at varerne til transport er pakket i et passende og tilstrækkeligt beskyttende emballagemateriale, der opfylder kravene til transport af skrøbelige varer, med forsikring. De direkte omkostninger ved levering af varerne til adressen skal bæres af forbrugeren. I tilfælde af en legitim og accepteret klage har forbrugeren dog ret til refusion af disse afholdte omkostninger. Du skal blot indsende et krav om refusion på vores e-mail adrese:reklamacie@danimani.sk.

Advarsel: Transport-, leverings- og forsendelsesomkostninger refunderes af sælgeren til kunden kun i det omfang, den billigste normale leveringsmetode, der tilbydes af sælgeren, uanset hvilken leveringsmetode forbrugeren vælger.

5.4. Send varerne til følgende adresse: YUNIQUEGREEN-CLEAN-POWER Via Fratelli Kennedy 12/A 24060 - Bolgare (BG)

6. FRIST FOR LØSNING AF EN KLAGE

6.1. Sælgeren eller dennes autoriserede medarbejder eller garantiservice er forpligtet til at løse klagen med det samme, i komplekse tilfælde inden for 3 arbejdsdage. I begrundede tilfælde, især hvis der kræves en kompleks teknisk vurdering af produktets tilstand, senest 30 dage fra datoen for reklamationen. Efter udløbet af denne periode har forbrugeren ret til at trække sig ud af kontrakten eller har ret til at ombytte produktet til et nyt produkt (i artikel 18, stk. 4, i forbrugerbeskyttelsesloven). Sælgeren er forpligtet til, hvis han ikke accepterer klagen inden for 3 arbejdsdage, at sende produktet for egen regning til professionel evaluering (artikel 18, stk. 4, i forbrugerbeskyttelsesloven). Denne forpligtelse har også en garantiservice (i § 18 para. 8 i forbrugerbeskyttelsesloven).

6.2. Sælgeren er forpligtet til at udstede en bekræftelse til kunden, når der indgives en klage (§ 18 sek. 5 i forbrugerbeskyttelsesloven). Denne bekræftelse er en kopi af klageprotokollen.

6.3. Sælgeren er forpligtet til at udstede et skriftligt dokument om løsningen af klagen senest 30 dage fra den dato, hvor klagen blev indgivet (§ 18 sec. 6 i forbrugerbeskyttelsesloven). Denne dokumentation er en kopi af klageprotokollen med et udfyldt felt af erklæringen fra den medarbejder, der er autoriseret til at håndtere klagen, et brev indeholdende en skriftlig meddelelse om løsningen af klagen.

6.4. Fristen for behandling af reklamationen løber fra dagen efter købers indgivelse af reklamationen og dermed fra datoen for sælgers modtagelse af leverancen. Forudsætningen er, at Køber har ydet Sælger bistand til løsning af reklamationen, dvs. har tilladt undersøgelse af det reklamerede produkt.

7. HVORDAN MAN AFVIKLER EN REKLAMATION

7.1. Hvis der er tale om en mangel, der kan afhjælpes, har køber ret til gratis, rettidig og korrekt afhjælpning. Sælgeren bestemmer metoden til at fjerne manglen og er forpligtet til at fjerne manglen uden unødig forsinkelse (§ 622 para. 1 of the Civil Code).

7.2. I stedet for at fjerne manglen kan køberen kræve udskiftning af varerne eller, hvis manglen kun vedrører en del af varerne, udskiftning af denne del, hvis dette ikke medfører urimelige omkostninger for sælgeren i forhold til varernes pris eller manglens alvor (art. 622, stk. 2, i civilloven).

7.3. I stedet for at fjerne manglen kan sælgeren altid erstatte de mangelfulde varer med mangelfulde, hvis dette ikke medfører alvorlige vanskeligheder for køberen (§ 622 para. 3 i civilloven).

7.4. Hvis det er en mangel, der ikke kan afhjælpes, og som forhindrer varen i at blive brugt korrekt som en mangelfri vare, har køberen ret til at ombytte varen eller ret til at hæve købsaftalen (tilbagebetaling) (art. 623, stk. 1 i civilloven).

7.5. Køberen har ret til at ombytte varen eller ret til at hæve aftalen (tilbagebetaling), selvom det er en aftagelig mangel, men hvis køberen ikke kan bruge varen korrekt på grund af gentagelse af manglen efter reparation (§ 623 sek. 1 i civilloven). I forbindelse med reklamationen skal en gentagen aftagelig mangel anses for at være opstået for tredje gang efter mindst to tidligere reparationer.

7.6. Køberen har ret til at ombytte varerne eller fortrydelsesretten (refusion), selvom der er aftagelige mangler, men hvis køberen ikke kan bruge varen korrekt på grund af et større antal mangler. Mindst tre forskellige aftagelige defekter betragtes som et større antal defekter på samme tid, som hver især forhindrer korrekt brug.

7.7. Hvis sælgeren ikke afhjælper reklamationen inden for 30 dage, har køberen de samme rettigheder, som hvis der var tale om en uafhjælpelig mangel (i § 18, stk. 4 i forbrugerbeskyttelsesloven), dvs. retten til at bytte varen eller returnere pengene (ophævelse af aftalen).

7.8. Hvis manglen er uoprettelig, men ikke forhindrer korrekt brug af varerne, har køberen ret til et rimeligt afslag i prisen på produktet.

7.9. Hvis Køber har ret til at ombytte varerne eller fortrydelsesret (tilbagebetaling), er det op til Køber, hvilken af disse rettigheder han vil udøve. Men når han først har valgt en af disse rettigheder, kan han ikke længere ensidigt ændre dette valg.

7.10. Hvis forbrugeren har reklameret over varen inden for de første 12 måneder, kan sælgeren kun afvise reklamationen på grundlag af resultatet af den sagkyndiges vurdering. Sælgeren er forpligtet til at give forbrugeren en kopi af den faglige vurdering, der begrunder afvisningen af reklamationen, senest 14 dage fra datoen for afgørelsen af reklamationen.

7.11. Hvis forbrugeren har indsendt en klage over produktet efter 12 måneder fra aftalens indgåelse, og sælgeren har afvist den, er sælgeren forpligtet til at angive i beviset for løsning af klagen, til hvem forbrugeren kan sende varerne til professionel vurdering. Hvis forbrugeren sender sådanne varer til professionel evaluering til den udpegede person, der er angivet i beviset for reklamationsløsning og beviser sælgers ansvar for den fejl, der klages over i varerne, kan forbrugeren indsende klagen igen; under den professionelle evaluering af varerne udløber garantiperioden ikke.

7.12. Sælgeren er forpligtet til at refundere forbrugeren inden for 14 dage fra datoen for den genindgivne klage for alle omkostninger, der er afholdt i den professionelle vurdering af varerne, samt alle relaterede omkostninger, der er korrekt afholdt. En genoptaget reklamation kan ikke afvises. Men hvis ekspertvurderingen viser, at forbrugeren er ansvarlig for manglerne, skal alle omkostninger bæres af forbrugeren.

8. AFVISNING AF REKLAMATIONEN

Sælgeren er forpligtet til at afvikle reklamationen og afslutte reklamationsproceduren på en af følgende måder:
a) ved at levere den reparerede vare,b) ved at ombytte varen,c) ved at tilbagebetale købesummen for varen,d) ved at betale et rimeligt afslag i prisen for varen,e) ved en skriftlig opfordring til at overtage den af sælgeren specificerede ydelse,

(f) ved en begrundet afvisning af reklamationen over varen.

9.ALTERNATIV TVISTBILÆGGELSE

I tilfælde af at køber er utilfreds med den måde, hvorpå sælger har håndteret hans klage, eller mener, at sælger har krænket hans rettigheder, har køber ret til at kontakte sælger for at få oprejsning. Hvis sælgeren svarer negativt på køberens anmodning i henhold til den foregående sætning eller undlader at svare på en sådan anmodning inden for 30 dage fra datoen for afsendelse af køberen, har køberen ret til at indsende et forslag om at indlede alternativ tvistbilæggelse i henhold til bestemmelsen i § 12 i lov nr. 391/2015 Coll. om alternativ tvistbilæggelse på forbrugerområdet og ændringer af visse love (i det følgende benævnt "lov om alternativ tvistbilæggelse på forbrugerområdet"). Det kompetente organ for alternativ løsning af forbrugertvister med sælgeren er (i) den italienske handelsinspektion eller en anden relevant autoriseret juridisk person, der er registreret på listen over alternative tvistbilæggelsesorganer, der vedligeholdes af det italienske økonomiministerium, mens køberen har ret til at vælge, hvilket af de anførte alternative tvistbilæggelsesorganer han vil henvende sig til. Dette berører ikke retten til at tage retslige skridt.